Commerce digital : le point sur la « Product Discovery »

London Research Report

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Les achats en ligne se sont développés massivement pendant la pandémie de Covid-19. Le revenu du e-commerce en France au premier trimestre 2021 s’est élevé à 29,1 milliards d’euros, soit une hausse de 14,8 % par rapport au premier trimestre 2020. Sur la même période, la dépense par acheteur a augmenté de 8 %. Pour se démarquer dans un tel contexte, les retailers doivent s’intéresser aux différents modes d’achat et dépasser l’idée que les consommateurs savent ce qu’ils veulent quand ils achètent en ligne.

Dans cette étude :

1. Comment interpréter la Product Discovery
2. Comment font les leaders du e-commerce pour mieux comprendre leurs clients
3. Comment optimiser la découverte des produits

 

Ce rapport contient les résultats d'une enquête menée auprès de plus de 350 entreprises en Europe. Les graphiques présentés sont basés sur les réponses des personnes travaillant pour des retailers, notamment dans les secteurs de la mode, des produits alimentaires et des produits pour la maison.